Bankstel kapot binnen garantieperiode, zelf terugbrengen

2 reacties

Hallo,

Enige tijd geleden heeft mijn cliënt een bankstel gekocht bij Seats&Sofas. Deze bleek na uitpakken van de verpakking kapot te zijn (scheur onderin bank). Ik heb namens mijn cliënt een klachtenbrief gestuurd. Hierop kreeg mijn cliënt antwoord dat ze de bank naar seats&sofas moet brengen, waarna wordt beoordeeld of het bankstel gemaakt kan worden onder de garantieprocedure.
Echter mijn cliënt beschikt niet over een vervoersmiddel, en heeft het financieel niet ruim.

Nu is mijn vraag: wat zijn haar rechten m.b.t. het maken van dit bankstel? Is het niet zo dat Seats&Sofas iets moet regelen m.b.t. vervoer van dit bankstel of bij mijn cliënt langs moet komen om te beoordelen of zij het gaan maken?

Mvg,

Leonie Heerema

vrijdag 29 november 2013