Mag mijn provider mij de toegang tot mijn eigen gegevens ontzeggen?

1 reactie

Goedemiddag, Een kleine maand geleden werd mijn mobiele telefoon (iPhone 4) plotseling afgesloten (telefonie, sms & internet) door mijn nieuwe provider Simyo, wegens zogenaamd "Hoogverbruik". Een telefoontje met Simyo de volgende dag leverde mij het volgende op: Ik zou, zo stelt Simyo, in de nacht van 26 op 27 maart tussen (ongeveer) 4 en 5 uur 's nachts maar liefst 1GB aan (mobiele) data hebben verbruikt, met een rekening van ruim 100 euro tot gevolg. Ik betwist dit ten zeerste en wel om de volgende redenen: * Op het betreffende moment sliep ik; * Mijn telefoon was bij mij, thuis, waar ik als enige aanwezig was; * Mijn telefoon lag ongeveer 3 meter bij mijn actieve wifi-router vandaan; * Er heeft geen storing plaatsgevonden bij mijn internetprovider (UPC) op betreffende datum; * Mijn gemiddelde dataverbruik op mijn telefoon is minder dan 500MB per maand; * Mijn automatische updates op mijn telefoon staan uit (moet dus handmatig gebeuren) en ik heb geen nieuwe iOS geïnstalleerd op dat moment. Enkele dagen later heb ik, na grondig onderzoek op internet, aangifte gedaan bij de politie van (vermoedelijke) oplichting. Dit onderzoek loopt nog. Omdat ik al die tijd onbereikbaar ben, overweg ik nu een civiele procedure te starten naast het onderzoek van de politie. Het probleem: Mijn probleem is echter dat ik niet verder kom in mijn bewijsvoering. Simyo zegt namelijk, op basis van de Nederlandse privacy-wetgeving, geen gedetailleerde gegevens aan mij te mogen verstrekken over mijn dataverbruik, d.w.z. geen gegevens waaraan ik kan aflezen waar het gebruik aan verbruikt moet zijn (apps, websites, enz.). Klopt dat, dit lijkt mij contrair op mijn recht op mijn eigen gegevens? Bovendien is de privacy-wetgeving in mijn ogen bedoeld om mijn privacy te beschermen ten opzichte van derden, niet ten opzichte van mijzelf. Is er een mogelijkheid om deze gegevens te bemachtigen, wat dus mijn eigen gegevens zijn, zodat ik kan bewijzen dat ik geen data heb verbruikt op de betreffende 27 maart tussen 4 en 5 uur 's nachts? Bedankt!

donderdag 9 mei 2013