Kortingsactie vervalt na retour?

1 reactie

Ik heb op een webshop 2 paar schoenen besteld. Beide dezelfde prijs van ieder 149,99 per paar, beide paren zijn hetzelfde alleen verschillende kleuren omdat ik nog niet uit was over de kleur. Deze webshop had een actie "2e paar 50% korting".

Paar "zwart" is 149,99
Paar "groen" is 149,99 en na verrekening korting 75 euro

De korting gold op het goedkoopste paar maar omdat beide paren gelijk zijn in prijs is er gewoon random 1 paar gekozen waar de korting vanaf is gegaan.

Uiteindelijk heb ik het zwarte paar teruggestuurd en heb maar 75 euro retour gekregen omdat ineens de korting vervallen zou zijn. Op de pakbon staat het zwarte paar voor 149.99 berekend dus dat is toch ook het bedrag wat ik terug zou moeten krijgen? Ik kan in de voorwaarden hier niks over terugvinden. Dit is het enige wat zij vermelden in de FAQ:

Afgeprijsde artikelen ruilen of retourneren
Heb je een aankoop gedaan tijdens een actieperiode? Dan kun je het artikel naast retourneren, ook ruilen tegen dezelfde actieprijs. De korting vervalt als je voor een ander artikel wilt ruilen. Neem hiervoor contact op met de afdeling Klantenservice.

Hebben zij het recht om maar 75 euro aan mij terug te storten of moet ik gewoon het volledige bedrag terugkrijgen?

woensdag 18 november 2015