welke voorwaarden zijn van toepassing ?

3 reacties

We hebben op 05-08-2008 een Spa (yacuzzi) gekocht bij Rhodos.

Daarna voor de reparatie van een pomp op 30-03-2011 een rekening ontvangen van 399 euro incl btw.
We gingen er eigenlijk van uit dat de vervanging van deze circulatiepomp onder de garantie zou vallen, omdat:
In de algemene voorwaarden van Rhodos staat:
Artikel 14 Garantie.
Voor verkochte en geleverde goederen met fabriek-resp. importeurs-of groothandelgarantie gelden slechts de door deze leveranciers gestelde garantiebepalingen.

In de voorwaarden van Calderas de leverancier staat:
http://www.calderaspas.com/Spa_Showroom_Hot_Tubs/spa_warranty_c-series.html
5 Year Component Warranty
Watkins warrants the electrical components, pump(s), and other spa components against defects in materials and workmanship for five years. Some parts, most of which can be changed out without the use of tools, such as filter cartridges, filter lid, spa pillows, and coverlocks, are not included in this warranty, but are warranted to be free from defects in materials and workmanship at the time of delivery. Spa covers and other spa accessories are specifically excluded from this warranty, although they may be covered under other warranties. Please check with your authorized dealer for details.

Volgens ons vielen we daarmee wel degelijk onder de garantie en blijft de vervanging van de pomp ruimschoots binnen de 5 jaar garantie.

Rhodos gaf echter als reactie dat de garantie van de pomp onder 2 jaar garantie viel en stuurde een pdf met voorwaarden van Calderas die voor de europese markt gelden.
Die voorwaarden heb ik echter nooit gezien, gekregen en kunnen ook nergens worden gevonden, ook niet in de overeenkomst en algemene voorwaarden van Rhodos. ?

Toen hebben we de helft van de factuur betaald met als opmerking dat het echt niet eerlijk was en dachten dat het was afgewikkeld.
Maar nu krijgen we toch een aanmaning en 35 euro extra kosten met het dreigement alles uit handen te geven.

Sta ik daarmee in mijn recht ?

Zie graag uit naar reacties,
E Mulder

zondag 13 november 2011