Lidmaatschap basic fit

3 reacties

Mijn dochter heeft via internet zich aangemeld bij basic fit, daarbij heeft zij gekozen voor een maandabonnement dus moest zij ook meteen 40 euro betalen.
Vervolgens gaat ze naar de sportschool waar haar word gezegd dat ze niet mag sporten omdat ze niet in het systeem zit,ze stuurt een mail naar basic fit, krijgt na 7 dagen pas een mail terug dat ze problemen met cite hebben en dat het even kan duren voor ze haar pas krijgt.
Daarop stuurt mijn dochter weer mail terug met bewijs van betaling en dat ze haar geld terug wil omdat ze nu nog steeds niet kan sporten, inmiddels twee weken verder.
Basic fit stuurt daarop een mail dat ze nog even geduld moet hebben omdat het probleem met de cite bijna opgelost is, meer kunnen ze niet doen zeggen ze maar als ze de mail laat zien kan ze gaan sporten, maar dat wil ze dus niet meer zijn inmiddels drie weken verder.
Enigste wat ze wil is geld terug, mijn vraag is nu wat kan ik doen om dat voor elkaar te krijgen?

donderdag 5 november 2015