Verplicht gebruik maken van duur telefoonnummer

0 reacties

Goedemiddag allemaal,

Ik ben abbonnee bij Canal Digitaal waar ik een tv pakket afneem. Geregeld gaat er iets fout bij deze club. En telkens moet ik weer bellen om het opgelost te krijgen, want op mailtjes word niet gereageerd.

Ik vraag mij af of dit wel zomaar kan: Moet ik er maar mee leven dat ze mij 15 ct/min laten betalen om hun puinhoop opgeruimd te krijgen? Daar komt nog bij dat het menu overdreven lang is (invoeren smartcardnummer waarnaar uiteindelijk weer gevraagd word, postcode/huisnummer etc en dat moet ik dan later nogmaals bevestigen). Ik ben zo 10 tot 20 minuten bezig met die klantenservice en dat elke maand wel eens.

Kan ik deze kosten terugvorderen?

maandag 10 september 2012