terugbetaling kosten

0 reacties

In September heb ik een reis geboekt bij Niletravel. Inbegrepen bij deze reis waren de kosten voor twee visa, af te halen bij de balie van Schiphol. 's ochtends aangekomen was de balie gesloten. Op de balie was een brief geplakt, dat visum ter plekke in Cairo door reisagent zou worden overhandigd. Echter aangekomen niemand te bekennen. Gebeld naar Niletravel, zij gaf als antwoord, dat agent niet achter douane mag komen. Moest zelf betalen en ze noteerden meteen het rekeningnummer om terug te betalen. Na enkele weken nog steeds niets ontvangen. Aantal malen gebeld en geemaild. Er wordt iedere keer toegezegd om te betalen, maar er gebeurt niet. Het gaat om 48 euro.
Wat moet ik doen, zonder kosten te maken,om mijn geld terug te krijgen?
Groeten.
J.H. Jansen

maandag 9 januari 2012