Apparaat defect na aankoop: rechten?

9 reacties

Nog geen 3 maanden geleden heb ik een Siemens espresso apparaat gekocht. Eigenlijk bijna direct na installatie ontstond er een storing in het apparaat. Het apparaat is naar Siemens teruggestuurd, doch bij gebrek aan diagnose weer ongerepareerd retour gekomen. Na enkele kopjes wederom een storingsmelding. Ook dit keer vindt Siemens geen oorzaak. Wel wordt hier en daar wat electronica uit voorzorg vervangen. Het leek even opgelost te zijn, totdat na zo'n 30 koppen hetzelfde probleem zich opnieuw voordeed. In 3 maanden tijd is het apparaat nu al 3 keer retour gegaan voor reparatie. Steeds vraag ik de telefonische hulpdiensten van Siemens of ik geen recht heb op een nieuw apparaat, omdat het apparaat eigenlijk vanaf dag 1 niet heeft gefunctioneerd. Dat zou volgens Siemens niet het geval zijn. Maar wat denkt u?

woensdag 18 augustus 2010