bestelling niet geleverd

0 reacties

Bijna een maand geleden een bestelling gedaan bij een webshop. Om een lang verhaal kort te maken.
Tot op heden nog geen artikelen ontvangen. Verkoper beweerde eerst dat hij computer problemen had,
daarna was het pakketje kwijtgeraakt bij de postverzending. Hij zou het weer opsturen. Maar tot op heden
dus nog niks ontvangen.
Ons geduld is op en wij willen ons geld terug. De bank kan ons geld niet zomaar terugstorten omdat de
betaling correct is uitgevoerd. Gisteren dus geeïst van verkoper dat hij het geld terug stort.
Onze vraag; wat kunnen wij allemaal ondernemen om ervoor te zorgen dat wij ons geld terug krijgen,
wat zijn onze rechten/plichten en die van de verkoper. En waar kunnen wij terrecht als hij ook het geld
niet terugstort??
Alvast bedankt voor uw advies.

donderdag 6 februari 2014