Heb ik recht op restitutie van mijn telefoonrekening?

7 reacties

Zoals veel in de media is geweest, ben ik ook 'slachtoffer' geworden van het afronden op hele minuten ipv seconden bij telecombedrijf HI.
Nu heb ik me aangemeld bij de opgegeven site en zij hebben een nieuw aanbod gegeven waarmee ik akkoord ben gegaan.

Nu vraag ik me alleen iets af: ik heb dus het afgelopen jaar (eigenlijk 2 jaren) veel te veel betaald, omdat zij hebben afgerond op hele minuten terwijl dit niet mocht. Ik heb namelijk geen toestemming gegeven om mijn voorwaarden te wijzigen.
Bij HI geven ze aan, dat ik geen recht heb op restitutie omdat dit in de algemene voorwaarden staat. Ik heb deze gelezen en hier staat niets over in!
Ik heb weer gebeld en weer vang ik bot!

Weet iemand het op dit forum misschien?
En hoe kan ik dit het beste doen?

Alvast bedankt

groet Nicolien

donderdag 11 november 2010