Leeg pakket ontvangen van T-Mobile via PostNL

2 reacties

Ik heb via T-Mobile mijn iPhone ter reparatie (onder garantie) ingeleverd in de winkel. Hiervoor heb ik getekend in de winkel. Nu zou ik vandaag het pakketje krijgen via de normale brievenpost van PostNL (pakketje is dun genoeg voor de brievenbus).

Nu blijkt dat het pakketje open is en de iPhone er niet in zit. De papieren van T-Mobile die aangeven dat in dit pakket de iPhone zou moeten zitten, zijn wel aanwezig. Beide partijen gebeld en T-Mobile gaat een onderzoek instellen. T-Mobile kiest er hiervoor om het pakket niet aangetekend te verzenden. Wat zijn mijn rechten? Blijft T-Mobile mij nog steeds een iPhone verschuldigd, of juist PostNL?

Alvast bedankt,

Johan

woensdag 8 augustus 2012