Marktplaats aankopen van Particulier naar particulier Voor wie is het risico als een pakket niet aankomt?

5 reacties

Hallo deskundigen

Ik verkoop sinds een paar jaar overtollige spullen via Marktplaats. Heel vaak moet het verzonden worden op verzoek van de KOPER.Nu is het onlangs gebeurd dat via TNT een pakket door mij is verzonden maar de KOPER zegt het nooit ontvangen te hebben.
Ik heb uiteraard een afgifte/verzendbewijs met Track&trace nr van TNT.
De KOPER wil nu zijn geld incl verzendkosten retour hebben.
Maar ik ben het daar niet mee eens, omdat ik opsturen doe op verzoek van de KOPER,neem de extra moeite van inpakken en wegbrengen en wat als KOPER het wel heeft ontvangen en mij probeert op te lichten ? Er hoeft immers niet getekend te worden voor ontvangst.
Het gaat hier om het principe,voor wie is het risico?
Marktplaats aankopen van Particulier naar particulier Voor wie is het risico als een pakket niet aankomt?

graag bericht
Marcel

zaterdag 4 augustus 2012