bedenkttijd online aankoop

7 reacties

Goeden dag,

Het is mij onlangs gebeurt dat ik via www.booking.com een hotel kamer heb geboekt.

Na het doorlezen van de bevestiging die ik van de reservering ontving zag ik echter dat ik een verkeerde datum had ingevuld.

Binnen enkele minuten na de boeking heb ik een email gestuurt naar de helpdesk om de reservering te cancellen of te wijzigen.

Er werd mij geantwoord dat een wijziging niet mogelijk was doordat er geen kamers beschikbaar waren op de juiste datum, en dat een eventuele annulering 80% van de kosten met zich mee zou brengen.

Ik neem aan dat er voor dit soort situaties een coulance regeling zou moeten bestaan en zou graag mijn geld terug krijgen.

Met vriendelijke groet

zondag 12 september 2010