Maandelijks opzegbaar abonnement Big Gym opzeggen met terugwerkende kracht

3 reacties

Hallo,
Ik ben een aantal maanden geleden gestopt met sporten bij de Big Gym. Ik had een maandelijks opzegbaar abonnement. Ik heb me toen geprobeerd uit te schrijven via het herroepingsformulier, waarvan ik niet wist dat dat daar niet voor is, maar ze helpen je er ook zeker niet bij om dat duidelijk te maken. Telkens kreeg ik de melding dat het niet lukte en ik het later weer moest proberen. Dat duurde een aantal maanden. Ondertussen heb ik de contributie maar gestorneerd, aangezien het een maandelijks opzegbaar abonnement is en ik ook niet meer kwam sporten. Ik heb ze hier ook over gemaild, maar daar kreeg ik geen reacties op, ook niet in mijn spam. Nu heb ik ze net aan de lijn gehad en zeggen ze dat ze wél gereageerd hebben. En nu willen ze ook dat ik alle (ongebruikte, omdat ik niet heb gesport) openstaande contributie betaal, en me dan uitschrijf in een filiaal.
Wat kan ik hier aan doen? Het is een maandelijks opzegbaar abonnement. Ze zeggen dat ik dat niet met terugwerkende kracht kan opzeggen. Hebben ze daar gelijk in? Ze kunnen toch zien dat ik niet heb gesport?

Mvg

dinsdag 5 december 2017