Bankstel net buiten garantie

5 reacties

Op 08-03-2016 is er hier bij mij thuis een bank en twee stoelen geleverd van Seats & Sofa's, die kosten toen €2800.
De bank en stoel begonnen door te zakken en de zijkanten kwamen los te zitten. Had al eerder met Seats & Sofa’s gebeld hierover maar was niet in de mogelijkheid om de bank en stoel aan te leveren voor reparatie of vervanging. Aangezien ik lichamelijk ziek was en niet beschikte over een aanhanger. Ergens voor of rondom 21-03-2018 opnieuw met hen gebeld en ik zou dan een service melding moeten maken online, en ze zouden ook een melding maken dat ik al eerder gebeld had nog voor dat de garantie was verlopen. Dezelfde dag heb ik dus online een service melding gedaan, met wat de gebreken waren en een kopie van factuur met de data’s erop. Op 28-03-2018 kreeg ik een brief van Seats & Sofa’s zou ik de bank en stoel op 16-04-2018 in het filiaal te Deventer aan moeten bieden, en deze zou door een meubelreparatiebedrijf worden beoordeeld of reparatie gegrond word verklaard en technisch herstel mogelijk is. Dan worden de reparatiewerkzaamheden onmiddelijk kosteloos uitgevoerd. Is dat niet mogelijk dan zou de bank en stoel worden teruggestuurd naar de leverancier ter reparatie of ter vervanging. Er werd dus in deze brief niet gesproken dat de garantietermijn inmiddels was verstreken. Gisteravond werd ik gebeld met de mededeling dat ze de bank hadden opgevuld en dat ik het daarmee mee moest doen. Want de garantietermijn was verlopen. Heb te kennen gegeven hier niet mee akkoord te gaan, en dat er in de brief ook niet word gesproken over het verlopen van de garantietermijn en dat ik binnen de garantietermijn er al melding van had gemaakt. Ze zouden nogmaals met de manager hierover in overleg plegen, omdat de staat van de bank en helemaal voor die prijs er zo niet mag uitzien na amper 2 jaar. Ik zal daar nog over teruggebeld worden, wat hun besluit hierin zal zijn.

Mijn vraag: wat te doen als ze het hierbij laten en welke stappen kan ik hierbij nemen? Want heb er weinig hoop op dat ze dit verder gaan afhandelen.

woensdag 18 april 2018