reparatie auto volgens mij niet uitgevoerd

2 reacties

Op 29 juli 2015 heb ik bij Kleyn Vans te Vuren een bestelbusje gekocht.
Het gaat hierbij om een Opel Vivaro.
Na twee weken begon de bus te stotteren en heb ik Kleyn Vans hiervan op de hoogte gesteld.
Zij vroegen mij de bus terug te brengen. Er werd mede gedeeld dat de verstuivers van de bus kapot waren en dat deze vervangen moesten worden. Omdat op het koopcontract “geen garantie” staat moest ik hiervoor € 1500,- betalen. Ik ben toen overeengekomen dat ik de helft, namelijk € 700,- exclusief BTW zou betalen.
Zij zouden hiervoor alle vier de verstuivers vervangen, zoals ook op de rekening staat.
Normaal gaan deze verstuivers tussen de 120.000 en 180.000 kilometer mee.

Op 14 augustus 2016 reed ik met mijn bus naar Limburg en na een melding op het dashboard stopte de bus ermee en moest ik naar de vluchtstrook. Ik ben lid van de ANWB, dus die maar gebeld.
De beste man heeft met zijn apparatuur de bus uitgelezen.
En wat schets mijn verbazing? Er is iets mis met een verstuiver zei hij.
Ik zie tegen de man, dat kan nooit veel zijn, die zijn vorig jaar allemaal vervangen.

Na een paar uur bezig te zijn geweest, kon hij het euvel niet verhelpen. De bus reed wel weer maar de melding bleef. We zijn toen naar Xcars in Brunssum gereden. Onderweg stopte de bus nog eens.
Op 16 augustus hebben ze daar nogmaals de auto uitgelezen. Ook daar kwam er uit dat er iets met de verstuivers moest zijn. Ze konden pas zeggen wat er mee was als deze getest zouden worden.
Daar heb ik toen opdracht voor gegeven.
Ik heb het testrapport als bijlage toegevoegd.
Het bleek dus dat 1 verstuiver defect was, 2 verstuivers buiten de testwaarden vielen en 1 verstuiver nog net binnen de testwaarden.
Ik heb ook foto’s van de verstuivers zoals ze uit de auto kwamen toegevoegd.
Ik heb de monteur van Xcars gevraagd hoe dit kon en of dat deze verstuivers wel een jaar pas oud waren. Hier had hij zeer grote twijfels over. Ook zaten ze helemaal vast geroest zei hij.
Ook de man die voor Xcars de verstuivers getest heeft had grote twijfel dat deze verstuivers een jaar oud waren.
In dit jaar heb ik rond de 40.000 kilometer met de auto gereden.
Ik vind dit toch wel raar en ook een beetje op oplichting lijken. Mijn mening is dat de verstuivers nooit vervangen zijn en dat ze vorig jaar op een of andere manier de auto toch weer aan het rijden hebben gekregen. Misschien 1 verstuiver vervangen??

Er moesten dus vier nieuwe vestuivers in de bus gezet worden. De oude moesten ingeleverd worden want daar zit statiegeld van € 100,- op.

Op 18 augustus heb ik de verkoper die mij de bus verkocht heeft een email gestuurd.
Daarop heeft hij telefonisch gereageerd dat ze het uit zouden zoeken.
Op 26 augustus vragen ze telefonisch naar de verstuivers. Helaas waren deze al naar Duitsland gestuurd, en dus niet meer voorhanden.
Ze vonden het ook vreemd dat ik niet gelijk mijn bus naar Kleyn Vans had gebracht.
Dit heb ik niet gedaan omdat ik niet naar tevredenheid behandeld bent de vorige keer.
Ik heb ze op 29 augustus het nummer en naam van de tester doorgegeven.
Op 1 September krijg ik een email met opnieuw de vraag naar de verstuivers. En dat ze niets kunnen doen zonder dat ze deze hebben.
Ik heb hier op geantwoord dat als ze eerder ernaar gevraagd hadden ik deze nog misschien had kunnen achterhalen. Maar dat ze al wisten dat ze weg waren.

maandag 5 september 2016