Geld niet terug gekregen

2 reacties

Beste lezer,

Eind september heb ik bij Wehkamp een artikel besteld ter waarde van €51,44.
Tijdens het betalen via Ideal ging het de eerste keer mis en de tweede keer goed, maar toch is er twee keer het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Later heb ik het bestelde artikel geannuleerd en heb ik eenmalig €51,44 terug gekregen, maar die andere nog niet.
Na verschillende pogingen te hebben ondernomen om het geld terug te krijgen geeft Wehkamp telkens aan dat ze het bedrag maar een keer hebben ontvangen. Toen ik de betalingskenmerken opgestuurd had, kreeg ik in eerste instantie geen reactie en later zeiden ze me dat ze op 08-10 een tegoed op mijn rekening hadden gestort, hier is helemaal niks van waar.

De bank kan mij niet helpen omdat het om een ideal-betaling gaat.
Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?

maandag 1 november 2010