Compensatie in de vorm van voucher, mag dat?

1 reactie

Bij het reizen met Eurostar van Londen naar Brussel heb ik een 1e klas ticket gekocht. Hierbij zit een ontbijt en koffie tijdens de reis inbegrepen. Tijdens de reis werd omgeroepen dat er helaas geen ontbijt geserveerd kon worden i.v.m. onverwachte drukte.
Nu kan ik compensatie krijgen in de vorm van een e-voucher t.w.v. 20 euro. Deze kan ik binnen 12 maanden gebruiken bij het boeken van een nieuwe ticket.
Ik ben echter niet voornemens komende periode nog eens met Eurostar te reizen dus deze vorm van compensatie is voor mij nutteloos.
Mag Eurostar in dit geval compenseren met een voucher of zijn ze verplicht om een geldelijke vergoeding te bieden? In welke wet/regelgeving is dit geregeld?
Het gaat mij om het principe.

donderdag 5 januari 2017