SW
swimpe
Aantal ontvangen sterren: 1
Bekijk details

Dreigen verwijderen negatieve review

4 reacties

Ik heb online een artikel besteld dat te klein geleverd wordt en verzend dit op de juiste wijze ongeopend retour. Na een aantal dagen bel ik de klantenservice die aangeven dat er een rode vlek op zat. Ik post dan een (netjes beschreven) review waarbij ik aangeef hoe e.e.a is verlopen. Deze wordt niet online gezet (afgekeurd). De webshop start een onderzoek waarbij de retour uiteindelijk wel wordt goedgekeurd. Ik krijg hiervan een bevestiging via what's app.

Vandaag dreigt de webshop dat ik eerst mijn review moet verwijderen alvorens ze het retour goedkeuren. Indien ik de review niet verwijder ontvang ik binnen 2 weken de factuur van het artikel.
Als ik de factuur niet betaal starten ze een rechtszaak.

Mag dat zomaar?

maandag 12 september 2016