Garantie Samsung smartphone

3 reacties

Omdat er in mijn Samsung Galaxy S3 smartphone haarscheurtjes zijn ontstaan in de behuizing, heb ik deze ter reparatie aangeboden. Samsung stelt dat dit onder garantie zal gebeuren (http://tweakers.net/nieuws/83202/samsung-repareert-haarscheurtjes-onder-...)

Het toestel is nu ongerepareerd terug gezonden, met het argument dat er krasjes op het scherm aanwezig zijn. Deze zijn volgens Samsung ontstaan door onzorgvuldig/oneigenlijk gebruik van mijn kant.
Doordat de behuizing uit 1 deel bestaat, zal men de haarscheurtjes niet repareren.
Terwijl de Galaxy S3 Gorilla Glass heeft, wat krasbestendig zou zijn.

Mijn vraag is nu of men verplicht is dit toch onder de garantie op te lossen, aangezien men niet duidelijk kan aantonen dat de krassen zo zijn ontstaan? En bovendien heb ik geen vragen over de krassen op het scherm, dus dit hoeft mijns inziens niet te worden meegenomen in het oordeel.

maandag 29 april 2013