Heb ik recht op garantie of tenminst een tegemoetkoming in de kosten?

12 reacties

Mijn 5 jaar oude auto heeft diefstalbeveiliging. Plotseling trad die in werking, na uitschakelen vande motor voor een treinovergang. NIets funcioneerde meer geen sleutel, en de achterwielen stonden vast.. VW garage kende dit probleem niet. Ook de dealer niet. Na ruim een week en simulatie met andere auto werd het probleem gevonden. Hele inwendige stuurinrichting met module tegen diefstal moest worden vervangen. DIt onderdeel was niet in voorraad, moest daarom bij de fabriek worden besteld en ........ nog gemaakt. Alleen het onderdeel al 650euro zonder BTW. Vervolgens andere auto huren voor 10 dagen, afsleepkosten arbeidsuren, 1350 euro. Mijn eigengarage kon het niet maken. Ook de dealer met de officiele computer van Volkswagen/Audi kon niet meer in het systeem komen. Mag naar mijn mening verwachten, dat dit onderdeel toch minstens zonder problemen de leeftijd van tenminste 5jaar zo niet de hele leeftijd van de auto mee moet gaan. Graag uw reactie. Bij voorbaat dank voor de moeite, Met vriendelijke groet, A. van Wel

woensdag 3 november 2010