Hoe kan ik mijn geld krijgen voor iets dat ik op gestuurd heb?

1 reactie

Hallo,

Enkele weken geleden kocht ik een gasinstallatie bij een bedrijf. ik kocht daarbij ook een backfire beveiliging.
De geleverde backfire beveiliging bleek te groot. Ik ben overeen gekomen dat ik de backfire kon terug sturen met terugstorting van het geld.
Na enkele weken heb ik het geld nog niet op de rekening. Ik heb al gebeld met het bedrijf, maar die zegt dat mijn pakketje niet is aangekomen.
Ik weet bijna wel zeker dat mijn pakketje is aangekomen, maar ik kan het niet bewijzen, omdat ik het pakketje niet aangetekend heb.
Mijn vermoeden dat ze mij bedonderen, komt van een eerder telefoon gesprek. Ze waren namelijk bang dat ik imitatie zou kopen.

Mijn vraag is nu, welke stap(pen) kan ik zetten om mijn geld toch terug te krijgen. ( brieven sturen naar veschillende instanties, brief schrijven naar het betreffende bedrijf???)

Alvast bedankt en met vriendelijke groet

woensdag 2 juni 2010