Hoe zit het met de garantie op een apple laptop als na 1,5 maand een letter loslaat?

3 reacties

Ik stel deze vraag voor mij broer.
In November kocht hij een nieuwe apple macbook bij de Saturn voor ongeveer 1000 euro. Na 1,5 maand kreeg hij klachten de letter k liet los.
Hij is er mee terug gegaan naar de winkel, die hebben de laptop naar apple opgestuurd. Deze week kreeg hij een brief dat de schade niet wordt
vergoed. Het inzetten van een nieuw toetsenbord kost ongeveer 290 euro, die hij zelf moet betalen. Zowel de winkel als apple zelf zeggen dat ze
niet voor hem kunnen doen, omdat hij dit zelf zou hebben gedaan.
De laptop ziet er nog helemaal gaaf uit en na 1,5 maand mag je toch niet verwachten dat zo'n duur product kapot gaat. Wat zijn je rechten in deze situatie? Moet hij de reparatie kosten zelf betalen?

vrijdag 4 februari 2011