Hoge onderzoekskosten

3 reacties

Gisteren kreeg ik in paniek mijn schoonmoeder aan de telefoon.

Zij had een tv gekocht eind 2008 deze was defect. Dit zou volgens de verkoper niet onder garantie vallen. De kosten zijn hoog voor mijn schoonmoeder. Nu wil ze afzien van reparatie, maar de onderzoekskosten zijn volgens de verkoper € 110,-
Volgens haar is hierover nooit een woord gezegd.

Ik heb zelf een zaak, wij repareren ook producten (helaas geen tv's) maar wij rekenen éénmalig € 35,- zelfs als we er nog een keer voor terug moeten. En als we het niet kunnen maken of de klanten vinden het te duur dan rekenen we niks. Dat heet geloof ik service?

Ik vind dit belachelijk hoog, de tv is net aan 3 jaar oud. Is zij verplicht dit te betalen?

Annemarie

vrijdag 2 december 2011