Onderzoekskosten tijdens garantie in rekening brengen? Hoe voorkom ik dat ik misleid word?

4 reacties

Ik loop sinds kort tegen de volgende situaties aan. Ik koop een product dat defecten gaat vertonen tijdens de garantieperiode. Ik meld dit product aan voor reparatie en krijg dan te horen dat er onderzoekskosten in rekening gebracht kunnen worden wanneer er naar het oordeel van de reparateur niets gevonden wordt, het product niet defect zou zijn dus.

Ik heb ook al een keer meegemaakt dat er op deze wijze kosten in rekening gebracht werden terwijl ik toch niet voor niets de moeite neem iets op te sturen. Toch? Ik weet wel zeker dat het product het niet doet naar behoren.

Op deze wijze kan een hersteller ook een reparatie uitvoeren die noodzakelijk is en dan mij misleiden door te zeggen dat er niets aan de hand was. Ik kan dat niet controleren en betaal dan voor een reparatie die eigenlijk onder garantie valt
Mijn vraag is of dit juridisch door de beugel kan of dat ik hier bezwaar tegen kan maken.

woensdag 29 juni 2011