Reisverzekering blijkt annuleringsverzekering te zijn

3 reacties

Beste,

Lang verhaal kort;

ik was op vakantie, werd ziek en de alarmcentrale van mijn verzekering heeft toen overnachtingen in een hotel betaald. Echter niet alle aangezien het computersysteem een dag kapot is. Daarom moesten wij twee dagen(van de 5) zelf betalen(verlate vlucht terug werd ook door hen betaald), met de boodschap dat we het via een claim terug zouden krijgen. Wij dienen een claim in en krijgen de boodschap dat wij alleen een annuleringsverzekering hebben en dat we daarom geen recht hebben op die twee hotel nachten. Aangezien zij ons per telefoon hadden verteld dat we er WEL recht op hebben, en aangezien de andere hotelnachten wel hebben betaald (zij hadden ook het hotel uitgekozen), kunnen wij het geld hiervoor terug verwachten? Zouden zij het geld terug kunnen vragen wat hun hadden betaald aan hotels en vliegtickets? (wat ik niet hoop/denk aangezien het hun fout is)

Ik hoop met spoed op een reactie,

Vriendelijke Groeten,

Bas Hoog

maandag 14 november 2016