(emotionele) schade na bezorging

2 reacties

Onlangs heeft een "groot" bedrijf een meubelstuk bij ons thuisbezorgd. Nu moest dit naar een van de slaapkamers wat uiteraard van de voren was aangegeven via hun site.
Eenmaal aangekomen heeft de bezorger een inschattingsfout gemaakt door met een grote zware doos de trap op te lopen en hierdoor een letterbak met hierin allerlei beeldjes van de muur gestoten. Deze beeldjes zijn van hoge emotionele waarde daar ze zijn verkregen/ gekocht tijdens verschillende soorten reizen. De bezorger heeft excuses gemaakt en er is een dossier opgemaakt. Nu de vraag hoe hoog is de emotionele schade. Bedrijf wil uit coulance ons 100 euro geven. Wat zijn hierin onze rechten?

dinsdag 31 oktober 2017