Moeten er voorrijkosten betaald worden aan de glazenwasser?

4 reacties

Hieronder een klein maar vilein akkefietje.

De glazenwasser Q-Services Europe uit Den Bosch kwam langs om te vragen of hij de ramen van ons huis mocht wassen. Mijn man antwoordde, kom maar langs als je in de straat bent. Toen dit het geval was belde hij nogmaals aan en toen ik vroeg wat de kosten waren antwoordde hij: 21 euro. Omdat het hoogste bedrag dat wij ooit betaalden 12 euro was, zei ik dat ik van zijn diensten geen gebruik wenste te maken omdat ik het te duur vond. Vervolgens streepte hij ons adres door en vertrok.
Tot onze verbazing lag er afgelopen vrijdag een factuur in de bus van 15 euro! Toen ik hierover opbelde om te zeggen dat er geen ramen waren gewassen antwoordde hij: mevrouw dat zijn voorrijkosten! Ik antwoordde: jullie hebben toch geen extra kosten gemaakt, je was toch al in de straat om ramen te wassen. Bovendien hebt u niets gezegd over voorrijkosten toen u aan de deur stond.

Mijn vraag aan u is: ben ik nu verplicht om deze voorrijkosten te betalen?

Met vriendelijke groet
Els van der Hulst

maandag 10 mei 2010