Buren hebben last van trapgeluiden - hoe vriendelijk oplossen?

3 reacties

Hai allemaal, Graag jullie advies, want ik weet niet meer goed wat te doen. Ik, mijn man en 3 kids (4,6 en 8) wonen al 7 jaar in een rijtjeshuurhuis in de meest kinderrijke buurt van heel Nederland. Het is een nieuwbouwhuis van ongeveer 10 jaar oud. Wij hebben sinds kort nieuwe buren, de derde nieuwe buren aan die kant. We hebben tot nu altijd goed contact gehad met alle buren en ook deze buren uitgenodigd om een keer een bakkie te doen. Zo is dus het burencontact ook deze keer begonnen. Na ongeveer drie maanden zijn ze begonnen met klagen over ons. Ze zouden last hebben van onze kinderen die de trap op en aflopen. Ze hebben hiervoor 4 keer bij ons aangebeld op verschillende momenten. Een keer rond 08:00 op zaterdagochtend (onze kids waren net wakker en naar beneden gegaan), tijdens een verjaardag en nog 2 keer los. Alle keren hebben we begripvol geluisterd, doorgevraagd. En aangegeven dat onze kids nooit schoenen aanhebben in huis en we ze extra erop zullen wijzen zachter te doen op de trappen. Sinsdien hoor ik mijzelf dit elke dag zeggen. Na die 4 keer zijn zij een juridische brief gaan schrijven aan de verhuurorganisatie. Wij werden door verhuurder op de hoogte gesteld. Als reactie zijn we langs gegaan met een fles wijn om nog eens te praten. We hebben aangegeven niet veel geld te hebben maar toch 100/150 euro te willen investeren aan een oplossing, al kwamen we er niet uit. (behalve trapmatjes). Zij bleven kil, gaven aan dat het allemaal niets ging helpen en vinden dat onze kids moeten veranderen. Nu hebben we 3 jonge kids die goed luisteren, echt hun best doen, maar heel vaak vergeten dat ze de trap op moeten LOPEN en niet rennen. Vervolgens hebben zij een nog een brief geschreven aan de verhuurder, vol met juridische taal volgens verhuurder. Deze buren zijn juristen, dus dat verbaast mij niets. Ze gaven nu ook aan dat wij luider waren geworden en nu ook met naaldhakken over de vloer lopen. Wij hebben laminaat en ik loop altijd met gympen. Kids met sokken, dus hier klopt niets van. Wij hebben verhaal gedaan bij verhuurder en die begrepen ons. Ze gaven aan alleen niets te doen en adviseerde om te proberen in gesprek te blijven. Dit doen we, maar het werkt helaas niet. Zo bel ik aan om aan te geven als er een verjaardag is met veel kinderen; reactie is nors en kort. Geen gefeliciteerd, geen vriendelijk woord. Ondertussen bij onze andere buren aangebeld en gevraagd of ze ons wel eens horen. Reactie; hard gelach. Ze hoorden ons nooit. Het was 2 maanden even stil. Ik hoopte dat ze besefte dat wij ons best deden en dat er niet meer aan te doen was. Ondertussen ben ik vriendelijk gedag blijven zeggen en als goede buur pakketjes aangenomen en afgegeven. Maar helaas; ineens krijg ik gister een aangetekende brief van een advocatenkantoor waarin ze de overlast aangeven. Ze hebben een bureau in de hand genomen voor akoestisch onderzoek (waarschijnlijk een bekende van hun) en willen toestemming voor een akoestisch onderzoek in ons huis. Of we wilde aangeven op welke dagen we de komende 3 maanden verhinderd waren. En of we binnen 2 weken akkoord willen geven. Anders nemen ze verdere gerechtelijke stappen. Wij weten niet goed hoe nu verder te gaan. Vanavond gaat mijn man langs om vriendelijk te vragen wat ze willen bereiken met de brief. Nogmaals te luisteren en nogmaals het gesprek aan te gaan. Ik heb de verhuurder weer gebeld; die adviseerde dit ook te doen en adviseerde om de verhuurder een brief te sturen met wat wij van alles vinden om zo ook dossieropbouw te doen, omdat onze buren dit heel bewust doen. Verder konden ze niets beteken. Hebben jullie nog goede adviezen? Moet ik akkoord geven aan een akoestisch onderzoek door een persoon die ik niet ken? Kunnen zij mij dwingen om mijn trap met vloerbedekking te bekleden of een nieuwe vloer beneden te leggen? Dit kost voor ons veel te geld. Bovendien is het een huurhuis. Alles wat we erin leggen, inclusief een nieuwe vloer of vloerbedekking op trap, moeten we er helemaal uithalen als we hier weg gaan. Ik verwacht hier nog zo'n 2 tot 3 jaar te wonen. Hebben zij uberhaupt een punt? Wat gebeurd er als we nee zeggen tegen een akoestisch onderzoek? Nog goede suggesties? Bedankt alvast voor het meedenken, Marieke

donderdag 25 juni 2015